FAQ

Un projet neuf ou une rénovation, Charles & Cie est la solution !

Vous pouvez nous contacter depuis le formulaire.

Pour une construction, transmettez-nous vos coordonnées, les plans de votre projet ainsi que l’adresse.

Pour une rénovation, renseignez vos coordonnées, les détails de votre projet et des photos.

Nous vous contacterons pour prendre rendez-vous avec un technicien et obtenir votre devis.

Charles & Cie intervient sur une variété de toiture :

• Traditionnelles : ardoises ou tuiles
• Couverture à joint debout en zinc ou en acier
• En bac acier
• En étanchéité (aussi appelé toit plat)

Oui, nous installons les produits Velux lors de constructions mais aussi en rénovation.

Nous proposons différents types de fenêtres de toit et volets de la marque Velux :

• Fenêtre manuelle et électrique
• Volet roulant solaire et électrique
• Stores extérieur et intérieur
• Télécommande pour un ou plusieurs équipements

L’isolation de votre toit est importante car elle permet de limiter les pertes de chaleur de votre maison en hiver.

Nous proposons différents procédés :

• Isolation par l’intérieur : isolations des combles perdus ou isolation sous rampant
• Isolation par l’extérieur: isolation sarking, sans conséquence sur vos aménagements existants.
• Isolation de toit plat

Vous pouvez nous contacter depuis le formulaire, pensez à renseigner vos coordonnées et les détails de votre projet. Nous vous contacterons pour prendre rendez-vous avec un technicien et obtenir votre devis.

Nous proposons plusieurs types de bardage isolés :

• Bardage à joint debout en zinc ou en acier
• Bardage composite et fibre ciment
• Bardage technique de type Trespa
• Bardage bois
• Bardage PVC

Vous pouvez nous contacter depuis le formulaire, pensez à renseigner vos coordonnées et les détails de votre projet. Nous vous contacterons pour prendre rendez-vous avec un technicien et obtenir votre devis.

Parce qu’avoir un habitat sain est important, l’État, l’ANAH, des collectivités territoriales ou même certains fournisseurs d’énergies peuvent proposer des aides financières sous différentes formes.

Vous pouvez trouver toutes les informations sur des sites gouvernementaux tels que:

france-renov.gouv.fr

anah.gouv.fr

Dans le cadre de ces aides, Charles & Cie est certifié RGE Efficacité énergétique – « Les pros de la performance énergétique® pour différents types d’isolation ».

La mousse comme le lichen peut abîmer votre ardoise ou votre tuile, rendant votre toit fragile.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire pour un devis de démoussage de votre toiture.

Nous vous proposerons la solution la plus adaptée à votre toiture.

Nous préconisons les entretiens et révisions des toitures tous les ans.

N’hésitez pas à nous contactez via notre formulaire de contact.

Le meilleur moment pour ramoner sa cheminée est à la sortie de l’été, début de l’autonome (avant votre premier feu).

Nous recommandons cette période afin d’être certain que tout fonctionne correctement et que votre conduit ne soit obstrué par aucun débris.

Le ramonage doit être effectué au moins une fois chaque année selon l’article L. 2213-26 du code général des collectivités territoriales.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire pour un devis de ramonage de vos conduits et cheminées.

Il est vivement conseillé d’inspecter visuellement votre toiture pour vérifier son état.
Vous pouvez soit, en accédant à vos combles, soit en vous plaçant à l’extérieur de votre maison.

L’idéal est d’inspecter une toiture à tous les changements de saison, a minima à l’entrée du printemps, après de fortes précipitations et du vent.
Ne prenez aucun risque, si vous avez un doute, contactez-nous.

Lorsque vous constatez une fuite sur votre couverture, vous pouvez nous contacter pour programmer au plus vite une intervention.
Durant cette dernière, notre équipe de 2 personnes effectue différents travaux :

• Recherche visuel de la fuite
• Remplacement d’ardoises
• Des reprises de soudures
• Des nettoyages des gouttières et chéneaux

Si une intervention n’est pas suffisante, nous mettons en place des mesures conservatoires et un devis vous sera transmis avant que nous réalisions les travaux.

Lorsque vous constatez une infiltration, vous pouvez nous contacter.

Sur une étanchéité, une recherche de fuite à l’aide de Luminat ou Fumigène est nécessaire.

Nous vous transmettrons un devis en amont de notre intervention composé de deux parties :

• Recherche de fuite
• Forfait réparation

Ce forfait de petites réparations ne sera pas facturé si des réparations importantes sont nécessaires. Dans ce cas, un devis complémentaire vous sera transmis.

Lorsque vous constatez que des ardoises sont tombées ou que l’eau ne s’écoule plus de votre gouttière, vous pouvez nous contacter pour programmer au plus vite une intervention.

Durant cette intervention, notre équipe de 2 personnes effectueras différents travaux :

• Recherche visuel de la fuite
• Remplacement d’ardoises
• Des reprises de soudures
• Des nettoyages des gouttières et chéneaux

Oui nous pouvons intervenir sur des toitures amiantées. Nous avons des équipes formées “Sous-Section 4” pour réaliser des opérations de réparations et d’entretiens. 

En cas de travaux plus importants sur une toiture amiantée, nous sommes en capacité d’établir un devis.

Le désamiantage étant réalisé par une entreprise spécialisée de notre choix et de confiance.

L’application des garanties dépendent des travaux réaliser :

• Couverture, Bardage et Isolation :
  Notre décennale garantit la réparation des dommages qui apparaissent dans les 10 années suivant la réception des travaux.
  La décennale ne peut pas prendre en charge les dommages causés par une absence d’entretien régulier de votre couverture.
• Produits Velux® :
  Nous intervenons si vous rencontrez un problème de fonctionnement, dans les 10 ans pour les fenêtres de toit, sous 2 ans sur la quincaillerie, et 5 ans sur les vitrages de remplacement et volets roulants.

Passé ce délai, nous vous invitons à contacter le fabricant Velux au 08 06 80 15 15 qui planifiera l’intervention avec des techniciens Velux.

Vous pouvez retrouver ces informations sur le site de Velux® : velux.fr/informations-legales/garantie-velux